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星晨急便主攻电子商务配送

1994年,陈平和几个朋友赤手空拳在北京做起了送快递的买卖,冬天大家要在平房里围着一个铁皮炉子煮东西吃,夏天谈事情得钻到蚊帐里躲着苍蝇、蚊子和臭虫。当时他34岁,刚刚从日本归来。2009年3月,和大股东不和离开宅急送后,他成立了“星晨急便”,开始第二次创业。此时他年近50。

宅急送从创立到2006年收入13亿的顶峰时期,花了13年时间。而对于第二次创业,陈平只给自己“三五年”时间:“到2015年,也就是我55岁生日的时候,如果没有成功,我就认命。”

这次并非白手起家

他把自己所说的“成功”,划分为三个阶段:第一,建立物流网络,重点省市覆盖到乡一级,非重点省市覆盖到县级;第二,针对电子商务的物流、信息流、资金流开发的四个产品使用并完善,三流闭合的生态圈做到无缝连接;第三,企业产生一定行业和社会影响,向资本市场迈进。


陈平不认为自己“三五年要成功”的目标是操之过急。“宅急送的成功是花了十几年时间,可当时的创业属于‘四无’:无资金、无项目、无经验、无人才。现在钱也有了,经验也有了,什么都有了。”

陈平所说的“钱有了”,是指从宅急送走的时候,他的两个哥哥——董事长陈东升和总裁陈显宝给他的一笔钱,外界称有3000万。同时他还在和风投接触。掌管宅急送时陈平已经积累了和pe(私人股权)、vc(风险投资)打交道的丰富经验。

陈平出走时,有一帮宅急送的人员跟随,或许就是他所说的“有人才”最重要的一部分。而“有项目”,陈平称星晨急便的业务核心,就是电子商务配送,这里的电子商务也不止是网购,而且包括了店购、网购、申购、3g手机购物和dm购物,有他的话来讲,电子商务不是“一指残”而是“五指通”。

不会再做普通快递公司

宅急送的标志是一只猴子拿着包裹攀援,而星晨急便的标志则是猴子同时抱着包裹和一只小猴。和“宅急送”这三个字一样,“星晨急便”也充满着日本语言的特点。有人说,星晨急便处处有着宅急送的影子,但陈平坚决认为星晨急便和宅急送做的事情不一样。“十几年过去了,我要再创业不做一般的快递公司,因为已经有很多了,我再做就是浪费资源。”陈平说。


“飞机上天、公司上市、企业上榜(500强企业榜)”是陈平为宅急送设定的理想,谈及这个著名的理想,他坦言这“带有浓厚的传统企业色彩”,并且“已经不合拍”。二次创业,他的新理想是注重客户体验,把一切不好用、不方便的地方改掉;让企前无店铺、后无库房,不愁卖货。

外界经常这样评论陈氏兄弟:陈平满脑子新点子,有闯劲儿,热情;陈显宝老道稳重,稳扎稳打。

陈平自叹,经过了宅急送这一番波折后,他的性子也变了,“不那么急了”。以前的陈平,脑子里天天有想法,一有点子就要马上执行,给属下下任务,完成不了就要吼,要叫。“下边的人还没领会,就被催着去做,囫囵吞枣,很多好想法都没能执行,浪费掉了”。

宅急送成立不久的时候,还没有实力招足够的小件派送员,就模仿日本快递公司签“代售点”,让商店、学校、宾馆等帮着收货。在陈平的“吼叫”中,下面完成任务一样签了一批洗脚房、小超市,拿着数字来交差,但没有对代售点的培训方案,如何收货,如何称重、收多少钱,派货如何签收等等,结果没有能真正执行下去。

“现在我又做代售点,这回肯定能成功。”陈平说,这回他把这个想法详细将给下属,大家开会讨论,把每个环节细化。

这是陈平总结掌舵宅急送时的教训。“另一个最大的教训就是,股权可以稀释,但在企业未正规到自我运行时,决策权和管理权一定要牢牢掌握。”陈平说。

但他始终都认为,自己在宅急送的15年间,“没有任何方向性的错误”。

对话摘要

网易财经:大家知道星晨急便要做电子商务,通俗地讲,它和申通、圆通做淘宝的配送有什么区别?

陈平:有两个不同。第一,我们把服务产品化,按照电子商务的物流、信息流、资金流需求开发了不同的产品。信息流方面有“一健乐”, 下单、查询、赔付等都在网络上完成;物流方面有“快递宝”,包含分仓,退、换货,收款和先行赔付;还有“喜刷刷”解决资金流问题,无论是现金、银行卡、支票,都可以转换成我们的预支卡,在这个终端上刷。这些产品靠什么?靠软件的工具固化,再进行商业运作和服务,这个是跟传统的企业非常不一样的地方。

第二个,我们运用了云服务的互联网理念,就是说星辰急便只做中央的数据库或者服务器,或者是核心的cpu,终端的使用者我们就用连锁加盟的形式,他们只完成取货和送货这一个动作。


网易财经:我们现在营业额是多少?近期的计划是什么样的?

陈平:9月份流水是700万多一些,从3月15日还不到7个月,收入月环比增长50%,包括为客户收款。年底应该突破1000万月收入。

今年8月份,我们配送点在广东、浙江、江苏三个最重要的省份做到乡一级无盲区。第四季度的工作是再夯实这三个省覆盖面。明年一季度计划把山东、天津这一带要覆盖到县。二季度可能就要把像成都、武汉、西安,省里面覆盖到县。


网易财经:为什么选择加盟的方式?宅急送之前全是直营的,而且整个行业都有从加盟到直营的趋势,因为加盟不好管理,比如互相扣货。

陈平:我们和传统加盟不一样,传统的加盟自己不提供任何公共服务的。我们只加盟终端,物流的最重要的是中转站、基地,这些核心的东西自己做,开拓市场也由我们做,比如最近刚和淘宝谈了合作,签好协议后所有终端就可以做淘宝的快递。

肯德基、麦当劳也是加盟的,不是说用了肯德基、麦当劳的牌子就是加盟了。设备、技术、员工培训、原材料,包括店面设计都是由肯德基、麦当劳提供的。全球的肯德基、麦当劳东西都是一样的,味道是一样的,店面风格也是一样的。主要要管理好。

管理得好,加盟有三个优点。一是扩张快。二是积极性高,因为加盟商是按货量拿钱的。三是好管理,如果直营,每个小点都得配备行政、财务这些支持部门,其实不好管。

网易财经:直营的分公司也取货发货,会不会和加盟商产生冲突?让加盟商觉得抢他们活儿,而且觉得可能在创业初期需要他们铺摊子,以后会被一脚踢开?

陈平:只有大客户、整车的直营点才会做,零散货还是加盟商做。如果他们这么想,还是缺乏沟通和了解。实际上我们在现实当中没有冲突。有些加盟商可能是担心,因为以前的传统加盟一点不做直营,比如申通、圆通,不做市场、不做客户、不做客服,三不做。所以说他们以为不做就是好事,实际上我现在告诉他们,不做是坏事。

总部得做客户,我们代表星晨急便能进淘宝,单个的个体不可能进去。所以这些客户你不做,也不让我做,那不就被竞争对手做了吗?对你不利,对我也不利。

另外更重要的,客户谈下来80%给他们操作。除非个别的客户,那种我刚才说的整车的,比如像央视购物,像快乐购物,一下单子就几百票,我们用一车就拉回来了,就不需要加盟商做了。

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